POLÍTICAS DA NOSSA LOJA
A Ecoanthe nasceu com um propósito simples: garantir que sua experiência de compra seja justa, especial e cheia de boas surpresas. Nossas políticas estão todas explicadinhas abaixo, só dar uma olhada! E, se precisar de algo, estamos sempre por aqui pra ajudar.
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POLÍTICA DE ENVIO
Nós da Ecoanthe queremos que seus produtos cheguem até você de forma rápida e segura!
Por isso, trabalhamos com envios para todo o Brasil através de transportadoras parceiras.
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Prazo de envio: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e entrarão para a etapa de produção. Iremos lhe avisando tudinho durante todo o processo, não se preocupe!
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Rastreamento: Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.
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Frete: O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, variando conforme a sua localização e o peso do pacote.
Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar!
DEVOLUÇÕES
A gente quer que você se sinta 100% satisfeito com sua compra na Ecoanthe, mas se algo não sair como o esperado, estamos aqui para te ajudar! Confira como funcionam as devoluções:
1- Devolução por Arrependimento: Mudou de ideia? Sem problemas! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. Basta nos avisar e devolver o item nas mesmas condições em que recebeu. A gente devolve o valor total pago, incluindo o frete!
2- Produto com Defeito: Recebeu um produto com algum defeito? Temos até 30 dias para consertar, trocar ou reembolsar o valor integral da sua compra, incluindo o frete. Entre em contato em até 90 dias após o recebimento para resolvermos isso rapidinho!
3- Produto Divergente: Se o que você recebeu não é bem o que esperava ou está diferente do anunciado, é só nos avisar. Vamos providenciar a troca ou devolução do valor, sem custo pra você.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Seus dados estão seguros!
Na Ecoanthe, a sua privacidade é levada a sério! Todas as informações que você compartilha com a gente, como dados pessoais e de pagamento, são armazenadas com total segurança. Usamos essas informações apenas para garantir que sua compra seja concluída com sucesso e para melhorar sua experiência por aqui. Fique tranquilo, seus dados estão em boas mãos e nunca serão compartilhados sem o seu consentimento.